材料 · 某行政区对下属6个街道办（天坊、云仙、和风、景秀、东河、南田）在'服务态度''办

关联 5 道小题

时间口径：无时间维度：为某一时点的截面数据，6个街道办横向并列比较；无基期/现期之分、无预测年份、无累计值与当期值之分，全部为一次评价的百分制得分

单位与换算：全部指标为百分制分数（0–100分）；两图纵轴刻度均为60–100，主刻度间隔10分（60/70/80/90/100），主刻度间另有约5分间隔的细分网格；无单位换算和量级陷阱，但两图均无数据标签，所有数值需按网格目测估读（精度约±1~2分），相近数值须借助细分网格仔细分辨

结构拆解

• 图1《效能水平评价》多系列折线图：横轴为6个街道办（天坊、云仙、和风、景秀、东河、南田），纵轴为百分制得分60–100；三条折线为服务态度（虚线）、办事效率（点线）、政务公开（实线），共3×6=18个数据点。目测约值——服务态度：天坊≈84、云仙≈89、和风≈70、景秀≈85、东河≈90、南田≈80；办事效率：天坊≈94、云仙≈85、和风≈85、景秀≈70、东河≈75、南田≈95；政务公开：天坊≈70、云仙≈84、和风≈80、景秀≈97、东河≈97、南田≈79
• 图2《群众满意》单系列折线图：横轴同为上述6个街道办，纵轴60–100，群众满意度一条折线共6个数据点。目测约值——天坊≈92、云仙≈83、和风≈85、景秀≈71、东河≈73、南田≈94（六项合计约498，平均约83分）

阅读陷阱

• ⚠ 两图均无数据标签，全部数值依赖网格目测估读，存在±1~2分误差；云仙'服务态度≈89/办事效率≈85/政务公开≈84'等接近值必须借助细分网格仔细分辨，否则排序题易错
• ⚠ 图1三条折线交错密集，极易串线：虚线=服务态度、点线=办事效率、实线=政务公开，读数时须对照图例逐线追踪
• ⚠ 两图横轴街道办顺序一致，但指标不同：图1为三个评价维度、图2为满意度，答题需跨图对齐同一街道办拼接数据（如天坊需同时取图1三个分与图2约92分）
• ⚠ 两图纵轴均从60起步而非0，折线陡缓在视觉上被放大，不能凭斜率直观判断差距大小或倍数关系
• ⚠ '效能指数'是题4题干引入的新概念，材料本身未给出其定义、公式与权重，切勿自行用三指标简单平均替代；且题4题干中的公式与待求量在给定文本中缺失（原题以图片呈现），当前仅能确认'天坊效能指数=84'这一条件，标注时不得臆造公式

小题群关系

整组题围绕'截面多指标读图比较'模型展开：题1为逐街道办比较图1三条线的高低排序（先比服务态度最高者，再比办事效率次之者）；题2对图2六个满意度估读值求算术平均（约83分）；题3为指标相似度/替代性判断，需将图1三条线的走势与图2满意度走势逐一比对（办事效率与满意度的起伏形态高度一致，政务公开大致相反）；题4以'天坊效能指数=84'为锚点，用图1天坊三项分数代入题干给定的指数公式反推待求量；题5为综合分析判断题。连环复用明显：题1的逐线读数是题3、题4、题5的基础，题2的平均分与题3的走势结论常在题5选项中被再次使用，标注各题时应沿用同一套估读值保持口径一致

关联真题

• 2172873 广州市考 2018 — 综合分析判断题（选非题·逐项读图核对）
• 2172869 广州市考 2018 — 多系列折线图读数与逐对象排序比较
• 2172870 广州市考 2018 — 现期平均数计算（无数据标签折线图逐点估读求算术平均）
• 2172871 广州市考 2018 — 折线走势相似度比较（指标替代性判断）
• 2172872 广州市考 2018 — 加权指数权重代入验证（读图估读+反推权重）

---

材料原文

        某行政区从“服务态度”“办事效率”“政务公开”三个方面评价下属的6个街道办事处（简称为街道办）的综合服务效能水平，并调查了群众对各个街道办的满意度。这6个街道办分别为天坊街道办、云仙街道办、和风街道办、景秀街道办、东河街道办、南田街道办。每个方面评价分数采用百分制。评价结果如下图：